營口熱電集團(tuán)2024-2025年度供熱交費(fèi)通知

尊敬的用戶：

     為方便用戶辦理供熱相關(guān)業(yè)務(wù)，保證廣大用戶順利、便捷交費(fèi)，8月15日起營口熱電集團(tuán)線上、線下全面辦理供熱交費(fèi)業(yè)務(wù)，現(xiàn)就相關(guān)事項告知如下。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交費(fèi)渠道

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標(biāo)準(zhǔn)車庫、閣樓17.5元/建筑平方米（未經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)測繪)。如遇價格調(diào)整，按市物價部門規(guī)定執(zhí)行，因當(dāng)年價格調(diào)整所引起的價差，熱用戶應(yīng)在當(dāng)年價格調(diào)整后補(bǔ)齊。

二、交費(fèi)渠道：

（一）銀行網(wǎng)點交費(fèi)：營口銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、盛京銀行、建設(shè)銀行、阜新銀行、招商銀行、農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行市內(nèi)所有網(wǎng)點開通辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

（二）線上交費(fèi)：開通支付寶、微信生活及營口熱電集團(tuán)微信公眾號“熱付通”交費(fèi)平臺開通辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

（三）營業(yè)廳交費(fèi)：集團(tuán)一樓綜合服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)中心熱電集團(tuán)營業(yè)窗口（A23號）和四處公益類國企綜合服務(wù)廳同時辦理交費(fèi)等業(yè)務(wù)。

以下情況需到就近服務(wù)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)

低保戶

新用戶（持進(jìn)戶通知單或發(fā)票和民政部門認(rèn)證低保單）、老用戶（持供熱證和民政部門認(rèn)證低保單）到熱電集團(tuán)各服務(wù)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)后交費(fèi)。

有稽查、欠費(fèi)等信息用戶

需持供熱證到熱電集團(tuán)各服務(wù)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)后方可交費(fèi)。

恢復(fù)供暖用戶

1.營業(yè)廳辦理：已辦理停止供熱的熱用戶需要恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到熱電集團(tuán)各服務(wù)網(wǎng)點辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，并按時交納熱費(fèi)；

2.網(wǎng)上辦理：用戶可以通過營口熱電集團(tuán)微信公眾號“熱付通”平臺辦理。

辦理恢復(fù)供暖手續(xù)交費(fèi)后，連接管線開閥供暖。有報停手續(xù)的用戶，熱電集團(tuán)負(fù)責(zé)恢復(fù)連接管線開閥供暖；無報停手續(xù)的用戶自行恢復(fù)管線（如需我公司恢復(fù)需交納工時費(fèi)）開閥供暖。

新小區(qū)用戶

須持房照（或購房發(fā)票）、身份證和進(jìn)戶通知單辦理供暖證后交費(fèi)。

帶閣樓用戶

在網(wǎng)閣樓供暖，直接持供熱證辦理交費(fèi)。閣樓不供暖住宅供暖的，須聯(lián)系熱電稽查部門入戶檢查后，持供熱證和檢查通知單辦理交費(fèi)。

稽查部門聯(lián)系電話6630012。

變更業(yè)務(wù)用戶

持房照、身份證和供熱證辦理相關(guān)手續(xù)。

申請停供用戶

1.營業(yè)廳辦理：持供熱證到熱電集團(tuán)各收費(fèi)大廳辦理停供手續(xù)，依據(jù)2022年9月21日修訂的《遼寧省城市供熱條例》第二十三條規(guī)定，辦理時限為：10月11日前。停供手續(xù)辦理完成后熱電集團(tuán)負(fù)責(zé)關(guān)閥，用戶自行放凈室內(nèi)供熱設(shè)施存水（新入網(wǎng)小區(qū)兩年內(nèi)不予辦理報停手續(xù)）。

2.網(wǎng)上辦理：用戶可以通過營口熱電集團(tuán)微信公眾號“熱付通”平臺辦理，辦理時限為，依據(jù)2022年9月21日修訂的《遼寧省城市供熱條例》第二十三條規(guī)定，辦理時限為：10月11日前。

有欠費(fèi)用戶

為方便繳費(fèi)，部分有欠費(fèi)的用戶，可以直接通過非營業(yè)廳繳費(fèi)渠道（線上和聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點）直接繳費(fèi)，欠費(fèi)額可以在辦理過戶時一并到熱電集團(tuán)營業(yè)廳結(jié)清。

服務(wù)網(wǎng)點

1.熱電集團(tuán)一樓綜合服務(wù)廳（盼盼路19路終點,保利五月花對面）

2.公益類國企綜合服務(wù)廳（營口銀行站前支行院內(nèi)）

3.公益類國企綜合服務(wù)廳（客運(yùn)站東門南側(cè)）

4.公益類國企綜合服務(wù)廳（水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)大廳）

5.公益類國企綜合服務(wù)廳（燃?xì)饧瘓F(tuán)收費(fèi)大廳）

6.營口市政務(wù)服務(wù)中心一樓A23號熱電窗口（原營口市民服務(wù)中心）

電子發(fā)票領(lǐng)取方式

（一）以電匯、支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團(tuán)一樓綜合服務(wù)廳（盼盼路19路、238路，保利五月花對面）辦理。

（二）通過銀行窗口、網(wǎng)上銀行和微信交費(fèi)用戶，請關(guān)注營口熱電集團(tuán)微信公眾號發(fā)布的銀行網(wǎng)點和熱電集團(tuán)各服務(wù)網(wǎng)點自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領(lǐng)取。

咨詢電話：3555500

用戶須知

1、當(dāng)年不供暖且10月11日前未辦理報停手續(xù)的用戶，在恢復(fù)供暖時須補(bǔ)交當(dāng)年供暖日至停供之日所發(fā)生的熱費(fèi)。

2、用戶可以通過營口熱電集團(tuán)微信公眾號“熱付通”平臺進(jìn)行線上交費(fèi)、申請報停、恢復(fù)供熱等業(yè)務(wù)，登錄營口熱電集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（http://www.atc-cn.com/）了解相關(guān)供暖政策。

3、需要熱費(fèi)發(fā)票報銷的用戶，已核對完信息的可關(guān)注營口熱電集團(tuán)微信公眾號，登錄“熱付通”平臺按平臺提供的銀行網(wǎng)點交費(fèi)直接取得電子發(fā)票。新報銷用戶需到就近服務(wù)網(wǎng)點添加單位名稱及納稅人識別號后交費(fèi)，按照上述方式領(lǐng)取發(fā)票。